Privatumo politika

1. Bendroji informacija

1.1. Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip GELTONA RŪTA, MB (toliau – mes, Pardavėjas arba Duomenų valdytojas) renka, naudoja, saugo ir kitaip tvarko asmens duomenis internetinėje parduotuvėje geltonaruta.lt.

1.2. Duomenų valdytojo duomenys:

GELTONA RŪTA, MB
Juridinio asmens kodas: 308024383
PVM mokėtojo kodas: LT100020530712
Adresas: Kvecių g. 31, Gestautų k., LT-97162 Kretingos r., Lietuva
El. paštas: info@geltonaruta.lt

1.3. Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis taikomais Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais, įskaitant Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR).

2. Kokius asmens duomenis tvarkome

2.1. Priklausomai nuo to, kaip naudojatės internetine parduotuve, galime tvarkyti šiuos duomenis:

• vardą ir pavardę;
• el. pašto adresą;
• telefono numerį;
• atsiskaitymo ir pristatymo adresą;
• užsakymo informaciją, įskaitant užsakytas prekes, jų kiekį, kainą ir pristatymo būdą;
• informaciją apie mokėjimo būseną ir mokėjimo operacijai administruoti reikalingą informaciją;
• paskyros informaciją, jei susikuriate paskyrą;
• su mumis vykdomo susirašinėjimo ir klientų aptarnavimo informaciją;
• prekių grąžinimo, sutarties atsisakymo, skundų ir pretenzijų informaciją;
• techninius duomenis, tokius kaip IP adresas, naršyklės ir įrenginio informacija, kai tokie duomenys renkami naudojantis svetaine;
• slapukų ir panašių technologijų surinktą informaciją, kai tai taikoma.

2.2. Prašome neteikti daugiau asmens duomenų, nei būtina konkrečiam tikslui.

3. Kokiais tikslais ir pagrindais tvarkome duomenis

3.1. Užsakymų priėmimas ir vykdymas

Asmens duomenis tvarkome tam, kad galėtume priimti ir administruoti užsakymą, gauti mokėjimą, paruošti prekes, organizuoti pristatymą, informuoti apie užsakymo būseną ir spręsti su užsakymu susijusius klausimus.

Šių duomenų tvarkymo pagrindas – sutarties sudarymas ir vykdymas bei veiksmai, atliekami prieš sudarant sutartį.

3.2. Mokėjimų administravimas

Mokėjimams atlikti ir administruoti reikalingi duomenys gali būti perduodami pasirinktam mokėjimo paslaugų teikėjui.

Mes paprastai negauname ir nesaugome visų Pirkėjo mokėjimo kortelės ar elektroninės bankininkystės prisijungimo duomenų, kai mokėjimą tiesiogiai apdoroja mokėjimo paslaugų teikėjas.

3.3. Prekių pristatymas

Užsakymui pristatyti reikalingi duomenys, pavyzdžiui, vardas, pavardė, telefono numeris, el. pašto adresas, pristatymo adresas ar pasirinkto paštomato informacija, gali būti perduodami atitinkamam pristatymo ar pašto paslaugų teikėjui.

3.4. Klientų aptarnavimas

Kai kreipiatės į mus el. paštu ar kitu būdu, tvarkome Jūsų pateiktus kontaktinius duomenis ir susirašinėjimo informaciją tam, kad galėtume atsakyti į užklausą ir išspręsti iškilusį klausimą.

3.5. Grąžinimai, skundai ir teisinės prievolės

Asmens duomenis galime tvarkyti nagrinėdami prekių grąžinimus, sutarties atsisakymus, garantinius klausimus, skundus ir pretenzijas, taip pat vykdydami apskaitos, mokesčių ir kitas teisės aktuose nustatytas prievoles.

3.6. Paskyros administravimas

Jei susikuriate paskyrą internetinėje parduotuvėje, tvarkome paskyrai sukurti ir administruoti reikalingus duomenis, kad galėtumėte naudotis paskyros funkcijomis.

3.7. Svetainės lankomumo statistika

Gavę Jūsų sutikimą, naudojame „Google Analytics 4“ svetainės lankomumo ir naudojimo statistikai rinkti. Ši informacija padeda mums suprasti, kaip lankytojai naudojasi internetine parduotuve, pavyzdžiui, kokiuose puslapiuose lankosi, ir gerinti svetainės veikimą bei naudotojų patirtį.

Šiuo tikslu gali būti tvarkoma informacija apie apsilankymus ir seansus, apytikslę geografinę vietą, naršyklę, įrenginį ir kita su svetainės naudojimu susijusi techninė informacija.

Šių duomenų tvarkymo pagrindas – Jūsų sutikimas. Sutikimą galite bet kada atšaukti pakeisdami slapukų nustatymus svetainėje.

4. Iš kur gauname asmens duomenis

4.1. Didžiąją dalį asmens duomenų gauname tiesiogiai iš Jūsų, kai:

• pateikiate užsakymą;
• sukuriate paskyrą;
• susisiekiate su mumis;
• pateikiate prašymą, skundą, pretenziją ar informaciją apie grąžinimą;
• naudojatės internetine parduotuve.

4.2. Tam tikrą informaciją taip pat galime gauti iš mūsų naudojamų mokėjimo, pristatymo ir kitų paslaugų teikėjų, kai tai būtina užsakymui vykdyti ar paslaugoms administruoti.

5. Kam galime perduoti asmens duomenis

5.1. Kai tai būtina atitinkamai paslaugai suteikti, asmens duomenys gali būti perduodami:

• mokėjimo paslaugų teikėjams;
• pašto, paštomatų, kurjerių ir kitiems pristatymo paslaugų teikėjams;
• internetinės parduotuvės, svetainės ir prieglobos infrastruktūros paslaugų teikėjams;
• el. pašto ir kitų informacinių technologijų paslaugų teikėjams;
• apskaitos ir kitų profesionalių paslaugų teikėjams;
• valstybės institucijoms ar kitiems asmenims, kai duomenis pateikti privalome pagal teisės aktus.
• svetainės lankomumo statistikos paslaugų teikėjams, kai tam yra gautas Jūsų sutikimas;

5.2. Paslaugų teikėjams perduodame tik tuos duomenis, kurie yra reikalingi atitinkamai paslaugai suteikti.

5.3. Asmens duomenų neparduodame.

6. Asmens duomenų saugojimas

6.1. Asmens duomenis saugome ne ilgiau, nei būtina tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, arba tiek laiko, kiek jų saugojimą nustato taikomi teisės aktai.

6.2. Su užsakymais, apskaita ir mokestiniais įsipareigojimais susiję duomenys paprastai saugomi 10 metų, kai tokį saugojimo terminą nustato taikomi teisės aktai. Kliento paskyros duomenys saugomi iki 2 metų nuo paskutinio prisijungimo, jei nėra kito teisinio pagrindo juos saugoti ilgiau. Su prekių pristatymu susiję duomenys paprastai saugomi iki 2 metų, išskyrus atvejus, kai ilgesnis saugojimas būtinas teisinei prievolei vykdyti, reikalavimams pareikšti, vykdyti ar apginti.

6.3. Kai asmens duomenys tampa nebereikalingi ir nėra teisinio pagrindo juos toliau saugoti, jie ištrinami arba nuasmeninami.

7. Slapukai

7.1. Internetinėje parduotuvėje gali būti naudojami slapukai ir panašios technologijos, būtinos svetainės, pirkinių krepšelio, atsiskaitymo, prisijungimo ir kitoms funkcijoms veikti.

7.2. Gavę Jūsų sutikimą, naudojame statistikos slapukus, susijusius su „Google Analytics 4“. Jie padeda mums suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine, ir gerinti jos veikimą. Statistikos slapukai nėra įjungiami, kol nesuteikiate sutikimo, o sutikimą galite bet kada atšaukti pakeisdami slapukų nustatymus.

7.3. Išsami informacija apie naudojamus slapukus, jų paskirtį, galiojimo trukmę ir sutikimo valdymą pateikiama Slapukų politikoje ir svetainės slapukų nustatymuose.

8. Duomenų saugumas

8.1. Taikome pagrįstas technines ir organizacines priemones, skirtas apsaugoti tvarkomus asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo, pakeitimo, atskleidimo ar kitokio neteisėto tvarkymo.

8.2. Vis dėlto joks duomenų perdavimo ar saugojimo internete būdas negali užtikrinti absoliutaus saugumo.

9. Jūsų teisės

9.1. Atsižvelgiant į konkrečias aplinkybes ir BDAR nustatytas sąlygas, turite teisę:

• gauti informaciją apie savo asmens duomenų tvarkymą;
• susipažinti su savo tvarkomais asmens duomenimis;
• prašyti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;
• prašyti ištrinti asmens duomenis;
• prašyti apriboti asmens duomenų tvarkymą;
• nesutikti su asmens duomenų tvarkymu, kai tokia teisė taikoma;
• pasinaudoti teise į duomenų perkeliamumą, kai ji taikoma;
• bet kuriuo metu atšaukti duotą sutikimą, kai duomenų tvarkymas grindžiamas sutikimu, nedarant poveikio iki sutikimo atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumui.

9.2. Šios teisės nėra absoliučios ir gali būti ribojamos teisės aktuose nustatytais atvejais, pavyzdžiui, kai tam tikrus duomenis privalome saugoti vykdydami teisinę prievolę.

9.3. Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, galite kreiptis el. paštu info@geltonaruta.lt. Prireikus galime paprašyti informacijos, būtinos Jūsų tapatybei patvirtinti.

10. Teisė pateikti skundą

10.1. Jei manote, kad Jūsų asmens duomenys tvarkomi netinkamai, pirmiausia galite kreiptis į mus el. paštu info@geltonaruta.lt.

10.2. Taip pat turite teisę pateikti skundą kompetentingai duomenų apsaugos priežiūros institucijai – Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI).

11. Trečiųjų šalių paslaugos ir nuorodos

11.1. Internetinėje parduotuvėje gali būti naudojamos trečiųjų šalių paslaugos arba pateikiamos nuorodos į kitų asmenų svetaines.

11.2. Trečiosios šalys asmens duomenis gali tvarkyti pagal savo privatumo politikas ir joms taikomus teisės aktus.

12. Privatumo politikos pakeitimai

12.1. Šią Privatumo politiką galime atnaujinti, jei pasikeičia mūsų veikla, naudojamos paslaugos arba taikomi teisės aktai.

12.2. Aktualią Privatumo politikos redakciją skelbiame internetinėje parduotuvėje geltonaruta.lt.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 1 d.