Prekių grąžinimas ir sutarties atsisakymas
Norime, kad apsipirkimas internetinėje parduotuvėje geltonaruta.lt būtų aiškus ir patogus. Žemiau pateikiama pagrindinė informacija apie nuotolinės sutarties atsisakymą, prekių grąžinimą ir nekokybiškas prekes.
1. 14 dienų teisė atsisakyti sutarties
Jeigu esate vartotojas, paprastai turite teisę per 14 dienų, nenurodydami priežasties, atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
Prekių pirkimo atveju šis terminas paprastai skaičiuojamas nuo dienos, kurią Jūs arba Jūsų nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.
2. Kaip pranešti apie prekės grąžinimą
Elektroninis sutarties atsisakymas
Norėdami elektroniniu būdu pateikti pranešimą apie sutarties atsisakymą, naudokite žemiau pateiktą sutarties atsisakymo funkciją.
Atsisakyti sutarties
Norėdami atsisakyti sutarties, per nustatytą terminą turite aiškiai informuoti mus apie savo sprendimą.
Su mumis galite susisiekti:
GELTONA RŪTA, MB
El. paštas: info@geltonaruta.lt
Taip pat galite pasinaudoti aukščiau pateikta elektronine sutarties atsisakymo funkcija.
Prašome pateikti informaciją, leidžiančią nustatyti Jūsų užsakymą, pavyzdžiui:
- vardą ir pavardę;
- užsakymo numerį;
- grąžinamą prekę ar prekes;
- aiškų pareiškimą, kad norite atsisakyti sutarties.
Priežasties nurodyti neprivalote.
3. Prekės išsiuntimas atgal
Pranešę apie sutarties atsisakymą, prekę turite išsiųsti arba perduoti mums nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.
Prieš siųsdami grąžinamą prekę, susisiekite su mumis el. paštu info@geltonaruta.lt, kad pateiktume aktualią grąžinimo informaciją.
Kai prekė grąžinama todėl, kad tiesiog persigalvojote, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmokate Jūs.
4. Grąžinamos prekės būklė
Prekę galite apžiūrėti ir išbandyti tiek, kiek tai būtų pagrįstai galima padaryti fizinėje parduotuvėje siekiant nustatyti prekės pobūdį, savybes ir veikimą.
Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Jeigu įmanoma, grąžinkite prekę su jos originalia pakuote ir kartu su gautais priedais. Originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina įstatymuose numatytos teisės atsisakyti sutarties.
5. Pinigų grąžinimas
Tinkamai atsisakius sutarties, teisės aktų nustatyta tvarka grąžinsime iš Jūsų gautas sumas, įskaitant standartinio prekių pristatymo išlaidas.
Jeigu pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei mūsų siūlomas pigiausias įprastas pristatymo būdas, neprivalome kompensuoti papildomų dėl tokio pasirinkimo atsiradusių pristatymo išlaidų tiek, kiek tai leidžia teisės aktai.
Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent aiškiai susitariama kitaip ir dėl to Jums neatsiranda papildomų išlaidų.
Teisės aktų numatytais atvejais galime palaukti su pinigų grąžinimu, kol gausime grąžinamą prekę arba kol pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
6. Kada 14 dienų atsisakymo teisė gali būti netaikoma
Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma teisės aktuose nustatytais atvejais.
Tai gali būti aktualu, pavyzdžiui, prekėms, kurios buvo pagamintos pagal individualius vartotojo nurodymus arba aiškiai pritaikytos jo asmeninėms reikmėms, taip pat kitais teisės aktuose numatytais atvejais.
Jeigu konkrečiai prekei teisė atsisakyti sutarties netaikoma, apie tai informuosime prieš sudarant pirkimo–pardavimo sutartį, kai tai privaloma.
7. Nekokybiška, sugadinta arba ne ta prekė
Jeigu gavote nekokybišką, sugadintą, ne tą, kurią užsakėte, arba kitaip pirkimo–pardavimo sutarties neatitinkančią prekę, susisiekite su mumis:
Prašome nurodyti užsakymo numerį, aprašyti problemą ir, jei įmanoma, pridėti ją parodančias nuotraukas.
Tokiais atvejais Jūsų teisės ir Pardavėjo pareigos nustatomos pagal galiojančius vartotojų teisių apsaugos teisės aktus. Su pagrįstu prekės neatitikimu susijusios būtinos grąžinimo išlaidos nėra perkeliamos vartotojui tais atvejais, kai pagal teisės aktus jas turi padengti Pardavėjas.
8. Kontaktai
Kilus klausimų dėl grąžinimo, susisiekite:
GELTONA RŪTA, MB
Juridinio asmens kodas: 308024383
PVM mokėtojo kodas: LT100020530712
Adresas: Kvecių g. 31, Gestautų k., LT-97162 Kretingos r., Lietuva
El. paštas: info@geltonaruta.lt
Išsamesnės pirkimo sąlygos pateikiamos mūsų Pirkimo–pardavimo taisyklėse.